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客房服务与管理
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酒店个性化服务与管理
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前厅服务
赵洪声主编 著
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度假酒店(村)的开发与服务管理
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前厅与客房管理
孟庆杰编著 著
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饭店安全管理：制度建设与管理要点
程新友等著 著
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入职第一课：新员工商务礼仪手册
日本商务实务研究会著 著
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现代酒店管理
都大明编著 著
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酒店客户服务
唐少峰主编 著
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新编现代酒店客房人员培训与星级服务标准
文通主编 著
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经济型酒店营销推广
赵永秀主编 著
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酒店营销经理岗位职业技能培训教程
杨卫,刘慧明编著 著
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饭店集团品牌建设与创新管理
马勇, 陈雪钧编著 著
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酒店总经理管理二十讲
方伟群著 著
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酒店前厅管理实务
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经济型酒店部门运营
赵永秀主编 著
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经济型酒店员工培训
赵永秀主编 著
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中国城市特色旅馆
张瑾编著 著
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中国西部特色旅馆
张瑾编著 著
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宾馆酒店金牌主管经营与管理
奚华编著 著
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饭店投资策略与精细化建设管理
马勇，周娟编著 著
定价：32元
奢华的简约：锦江之星创业十年历程
干谷主编 著
定价：28元
中国服务业发展报告．No.6，加快发展生产性服务业．No.6，The development of producer service industry
何德旭主编 著
定价：49元
餐饮业规范管理
张尚国主编 著
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快乐服务
常丹编著 著
定价：17元
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
刘清峰著 著
定价：20元
工业化与服务业发展：区域服务业竞争与合作发展研究
王小平, 李素喜等著 著
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服务补救：把失误变成机会
李欣著 著
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知识密集型服务业在知识系统中作用机理研究
刘顺忠著 著
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现代服务业管理
汪永太主编 著
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企业持续发展的基本法则
邹益民[等]著 著
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大都市圈生产性服务业：以长三角为例
谷永芬，宋胜洲，洪娟等著 著
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服务业管理圣经：打造以人为主的极致服务团队
(美)丹 J. 桑德斯(Dan J.Sanders)著 著
定价：32元
好服务大生意：优质服务手册
(澳)凯瑟琳·德夫拉伊(Catherine DeVrye)著 著
定价：33元
服务细节全书
张梁编著 著
定价：36元
客房服务
陆文婕主编 著
定价：18元
中央商务区与现代服务业研究
蒋三庚主编 著
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现代酒店管家实务
贾天驎编译 著
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中国服务经济报告．2007．2007
陈宪，程大中，殷凤主编 著
定价：88元
服务赢在细节和方法
颜进编著 著
定价：29元
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