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售后服务
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联系电话
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服务内容
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图书加工
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0755-28218649
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图书加工服务
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技术服务
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0755-28324187
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设备技术服务
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| 我公司对客户提供优质的售后服务，保证所供图书为正版图书，符合国家有关检测标准，对所售图书提供一年的质保期（以验收报告时间为准），质保期内，如图书出现装订、印刷质量问题和非人为的损坏，我公司均无条件免费退还。以下为商品退换流程： |
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| 图书加工： |
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| 技术服务： |
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(1) 用户故障来电即时响应及安排。
(2) 专业技术维修人员4小时内到达维修现场，一般故障24小时内排除。
(3) 若设备24小时内现场不能排除的，我公司将提供与原件性能一样或高于原性能的备件更换使用，待故障件返回原厂维修后更换。
(4) 因货物故障（人为操作损坏及遇不可抗力因素除外）致使用户方无法正常教学停用的时间，本公司承诺的免费质保期将累计相应顺延。
(5)三包期间及之后出现的设备故障，当地售后服务中心将于接到故障电话即时做出反应。4小时内赶到现场，24小时内排除故障；其他区域接到故障电话即时做出反应。24-48小时内赶到现场，一般故障现场排除。在保修期内，设备质量问题免费维修；在保修期内，非正常使用造成的设备故障，收取维修成本费。三包期之后出现设备故障，收取维修成本费用。
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