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服务内容

图书加工

0755-28218649

图书加工服务

技术服务

0755-28324187

设备技术服务

我公司对客户提供优质的售后服务,保证所供图书为正版图书,符合国家有关检测标准,对所售图书提供一年的质保期(以验收报告时间为准),质保期内,如图书出现装订、印刷质量问题和非人为的损坏,我公司均无条件免费退还。以下为商品退换流程:
图书加工:
技术服务:
(1) 用户故障来电即时响应及安排。
(2) 专业技术维修人员4小时内到达维修现场,一般故障24小时内排除。
(3) 若设备24小时内现场不能排除的,我公司将提供与原件性能一样或高于原性能的备件更换使用,待故障件返回原厂维修后更换。
(4) 因货物故障(人为操作损坏及遇不可抗力因素除外)致使用户方无法正常教学停用的时间,本公司承诺的免费质保期将累计相应顺延。
(5)三包期间及之后出现的设备故障,当地售后服务中心将于接到故障电话即时做出反应。4小时内赶到现场,24小时内排除故障;其他区域接到故障电话即时做出反应。24-48小时内赶到现场,一般故障现场排除。在保修期内,设备质量问题免费维修;在保修期内,非正常使用造成的设备故障,收取维修成本费。三包期之后出现设备故障,收取维修成本费用。


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